Política de Privacidade e Proteção de Dados
A cirinoclinic valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as suas informações quando você visita nosso site https://cirinoclinic.com.br/ ou utiliza nossos serviços de estética, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Ao utilizar nosso site e nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.
1. Quais Dados Pessoais Coletamos?
Para oferecer um atendimento seguro, personalizado e de excelência, coletamos diferentes categorias de dados pessoais, que podem incluir:
1.1. Dados Cadastrais e de Contato
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Nome completo, CPF, RG e data de nascimento.
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Endereço de e-mail, número de telefone (WhatsApp) e endereço residencial.
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Informações de faturamento e pagamento (processadas de forma segura por nossos parceiros de pagamento).
1.2. Dados Sensíveis (Saúde e Biometria)
Devido à natureza dos serviços de estética, a coleta de dados sensíveis é estritamente necessária para garantir a sua segurança e a eficácia dos tratamentos. Isso inclui:
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Histórico de saúde (Anamnese): Alergias, doenças pré-existentes, uso de medicamentos, cirurgias anteriores, histórico dermatológico e hábitos de vida.
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Registros Fotográficos: Fotos de “antes e depois” das áreas tratadas, utilizadas exclusivamente para acompanhamento da evolução clínica do procedimento.
1.3. Dados de Navegação (Cookies)
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Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência no site e dados de geolocalização aproximada. (Veja mais detalhes na nossa Política de Cookies).
2. Para Quais Finalidades Utilizamos Seus Dados?
Os dados coletados são utilizados para finalidades específicas, legítimas e explícitas, tais como:
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Prestação dos Serviços: Realizar agendamentos, avaliações estéticas, executar os procedimentos contratados e realizar o acompanhamento pós-procedimento.
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Segurança do Paciente: A ficha de anamnese é vital para identificar contraindicações e garantir que o procedimento estético seja seguro para a sua saúde.
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Comunicação: Enviar confirmações de agendamento, lembretes, orientações pré e pós-procedimento, e responder a dúvidas via WhatsApp ou e-mail.
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Obrigações Legais e Fiscais: Emissão de notas fiscais e cumprimento de normas de órgãos reguladores (como a ANVISA e Conselhos de Classe).
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Marketing (com seu consentimento): Envio de promoções, novidades e campanhas exclusivas. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento.
3. Base Legal para o Tratamento de Dados
O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
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Consentimento (Art. 7º, I e Art. 11, I): Para o tratamento de dados sensíveis (anamnese e fotos) e para o envio de marketing.
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Execução de Contrato (Art. 7º, V): Para processar agendamentos, pagamentos e realizar os procedimentos estéticos contratados.
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Tutela da Saúde (Art. 7º, VIII e Art. 11, II, ‘f’): Para procedimentos realizados por profissionais da saúde, visando a proteção da sua integridade física.
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Cumprimento de Obrigação Legal (Art. 7º, II): Para emissão de notas fiscais e guarda de prontuários.
4. Compartilhamento de Dados
A [NOME DA EMPRESA] não vende ou aluga seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário para a operação do nosso negócio, com:
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Fornecedores de Tecnologia: Plataformas de agendamento online, provedores de hospedagem de site e sistemas de gestão de clínicas (CRM).
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Gateways de Pagamento: Empresas responsáveis por processar transações financeiras de forma segura (ex: Mercado Pago, Pagar.me, Stripe).
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Autoridades Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou para defender nossos direitos em processos legais.
Todos os nossos parceiros são avaliados e devem demonstrar conformidade com a LGPD.
5. Armazenamento e Segurança da Informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas rigorosas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição.
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Seus dados de saúde (prontuários e fotos) são armazenados em sistemas com controle de acesso restrito apenas aos profissionais envolvidos no seu atendimento.
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O site possui certificado SSL, garantindo a criptografia dos dados inseridos durante a navegação e o checkout.
Tempo de Retenção: Manteremos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou para cumprir obrigações legais (por exemplo, prontuários estéticos/médicos devem ser guardados por prazos específicos determinados por lei).
6. Uso de Imagens (Fotos de Antes e Depois)
As fotografias tiradas antes, durante e após os procedimentos fazem parte do seu prontuário clínico e são tratadas com o mais alto grau de sigilo.
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Uso Clínico: As fotos serão usadas internamente para avaliar a eficácia do tratamento.
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Uso Comercial/Redes Sociais: Suas fotos NUNCA serão publicadas em nossas redes sociais (Instagram, site, materiais publicitários) sem a sua autorização prévia, expressa e por escrito através de um Termo de Consentimento de Uso de Imagem específico. Mesmo com autorização, garantimos o anonimato (tarjas nos olhos, cortes) caso seja de sua preferência.
7. Seus Direitos como Titular dos Dados
De acordo com o Art. 18 da LGPD, você tem o direito de solicitar a qualquer momento:
1.
Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles.
2.
Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
3.
Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: De dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
4.
Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviço.
5.
Revogação do Consentimento: Retirar o consentimento dado anteriormente (o que pode impossibilitar a realização de certos procedimentos estéticos por questões de segurança).
8. Como Exercer Seus Direitos ou Tirar Dúvidas?
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos previstos na LGPD, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através dos canais abaixo:
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E-mail: [E-MAIL DE CONTATO PARA PRIVACIDADE – ex: privacidade@suaempresa.com.br]
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Telefone/WhatsApp: [NÚMERO DE TELEFONE]
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Endereço Físico: [ENDEREÇO COMPLETO DA CLÍNICA]
Responderemos à sua solicitação no prazo legal estabelecido pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em legislações vigentes. Recomendamos que você revise esta página com frequência. A data da última atualização estará sempre indicada no final deste documento.